Voor de liefde naar Nederland komen en uiteindelijk doorgroeien naar je droombaan – Justyna Potempa vertelt over haar groeipad bij E&A. 

Justyna is in 2005 naar Nederland gekomen. Haar man – ontmoet in haar thuisland Polen – werkte hier al een paar jaar. Wat begon als een lange afstandsrelatie, resulteerde in haar beslissing om ook naar Nederland te verhuizen. Dat besluit was niet per se makkelijk, herinnert Justyna zich: ‘Na mijn studie had ik de optie om Cartografie te gaan studeren aan de universiteit en hem slechts eens per kwartaal te zien, of naar Nederland te komen en hier te werken. Ik koos voor het laatste, wat ook betekende dat we moesten trouwen voor een visum.’ Het was een sprong in het diepe die (spoiler!) goed heeft uitgepakt.

De start van haar professionele pad

Haar carrière in Nederland begon bij E&A als flexkracht. ‘Ik begon bij Campina, waar ik kaas inpakte in dozen,’ blikt Justyna terug. ‘Maar ik wilde meer, dus ik sprak hierover met mijn coördinator. Een paar weken later begon ik ook via E&A in het weekend bij Albert Heijn te werken om wat extra geld te verdienen. Dat beviel zo goed dat ik vroeg om daar fulltime te mogen werken.’ Die kans kreeg ze. Sterker nog, na een periode in het magazijn te hebben gewerkt, klom Justyna op tot coördinator. ‘In die rol was het belangrijk om Nederlands te spreken. Daarom bood E&A mij de kans om een taalcursus te volgen.’

De taal leren

‘Na die cursus besloten mijn collega’s alleen nog maar Nederlands te spreken om me te helpen. Stap voor stap verbeterde mijn taalvaardigheid.’ Naast haar werk was het leren van de taal ook belangrijk voor haar persoonlijke leven. ‘We kregen in die tijd een kindje, en het was fijn om samen een boekje te lezen en op school in het Nederlands te kunnen communiceren. Maar ook voor officiële zaken zoals gemeentebezoeken of het begrijpen van brieven, was het handig om zelfstandig te zijn.’

Blijven in Nederland

Oorspronkelijk was het plan voor Justyna en haar man om na een paar jaar terug te keren naar Polen, maar het leven nam een andere wending. ‘We wilden meer stabiliteit in ons leven. Bovendien was de situatie in Polen op dat moment niet ideaal. En we voelden ons hier gewoon heel goed, de omgeving, de mensen, ons werk, eigenlijk alles. Dus besloten we hier te blijven en ons leven hier op te bouwen. We kochten hier zelfs een huis.’

Van coördinator naar administratief medewerker

Als coördinator hield Justyna in de gaten of alles goed verliep, signaleerde problemen en sprak met medewerkers indien nodig. Maar Justyna is leergierig van aard en wilde blijven groeien. ‘Op een gegeven moment gaf ik aan dat ik wilde doorgroeien en wat administratieve taken wilde oppakken. Dat was mogelijk. Zo begon ik met de planning, de instroom van nieuwe medewerkers en het opvangen van piekmomenten. Ik volgde via E&A een cursus over de cao om volledig op de hoogte te zijn.’ Op dat moment realiseerde ze zich hoe ver ze was gekomen. ‘Toen ik als flexkracht in het magazijn begon, keek ik soms naar de kantoormedewerkers en dacht: zij hebben een geweldige baan, daar kan ik alleen maar van dromen. Maar jaren later ben ik zelf een van hen, als administratief medewerker.’

Het begin bij E&A Ringbaan-Noord

In 2020 kreeg Justyna de mogelijkheid om bij E&A Ringbaan-Noord te komen werken. Dezelfde functie, maar dan intern. ‘Na zo’n lange tijd bij E&A Albert Heijn te hebben gewerkt, was het afscheid voor mij moeilijk. Maar ik kwam terecht bij de E&A-Vestiging op Ringbaan-Noord en dat voelde gelukkig meteen goed. Dat komt mede dankzij de positieve werksfeer en doordat E&A echt een beetje als familie voelt.’

Op weg naar groei

Maar we zijn er nog niet, want Justyna’s ambitie liet haar niet met rust. Het begon weer te kriebelen. ‘Na een aantal jaar in dezelfde functie, voelde ik dat ik meer wilde. Eind 2022 begon ik daarom met een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP). Nooit eerder heb ik zo’n plan geschreven. Dat was nieuw voor mij, maar daarom was ik trots dat ik dat toch maar deed. Het eindigde met een presentatie en daarmee was mijn promotie tot Relatiemanager officieel.’

Haar huidige rol

Als Relatiemanager is Justyna het vaste aanspreekpunt voor haar klanten en flexkrachten. Haar werk speelt zich niet alleen af op kantoor; ze gaat ook regelmatig de deur uit. ‘De afwisseling in mijn werk vind ik prettig. Ik zit niet de hele dag achter een scherm, maar bezoek ook geregeld klanten om te bespreken wat er speelt. Mijn doel is om ervoor te zorgen dat zowel de klanten als de flexkrachten tevreden zijn.’ Omdat ze zelf ooit begon als flexkracht, komt dat haar werk ten goede. ‘Dankzij mijn achtergrond kan ik me goed inleven in beide kanten van het verhaal en iedereen zo goed mogelijk op weg helpen,’ legt Justyna uit.

Waarom E&A?

Wat werken bij E&A voor Justyna bijzonder maakt, is toch wel het begrip. ‘Ik ben moeder van drie kinderen en heb hier geen familie. Dat was niet altijd makkelijk te combineren met de werktijden. Maar E&A begreep mijn situatie volledig en bood mogelijkheden. Dat wederzijdse begrip en vertrouwen is voor mij heel belangrijk.’

Blijven ontwikkelen

Aan haar groeipad te zien, wilde Justyna altijd meer. Stapje voor stapje. Maar op de vraag of ze nu helemaal tevreden is met haar huidige positie, antwoordt Justyna bevestigend. ‘Ik zit zeker op mijn plek en leer nog elke dag. E&A stimuleert mijn ontwikkeling met cursussen, feedback en andere mogelijkheden. Binnenkort staat er bijvoorbeeld weer een training gepland voor alle relatiemanagers.’ Na al die jaren van groei en ontwikkeling heeft Justyna ook nog één gouden advies voor anderen die willen groeien: ‘Vertrouw op jezelf. Zeg tegen jezelf dat je het kunt en blijf dromen.’

De juiste keuze?

Tot slot, heeft Justyna achteraf spijt van haar beslissing om naar Nederland te komen? Absoluut niet. ‘Ik kan met volle overtuiging zeggen dat ik de juiste keuze heb gemaakt en ik ben trots op alle stappen die ik gemaakt heb. Sterker nog, ik houd van de Nederlandse mentaliteit en vind dat mijn persoonlijkheid hier beter tot uiting komt. Natuurlijk ga ik af en toe graag naar Polen om familie op te zoeken, maar ik ben blij dat we hier ons leven hebben opgebouwd.’

Zeg Arek, waarom ben je voor E&A komen werken?

‘Nou, een goede vriend werkte al voor E&A en sprak daar heel enthousiast over. Ook van andere mensen hoorde ik alleen maar positieve verhalen. Tijdens mijn sollicitatiegesprek voelde ik direct een klik. Dat was gelukkig wederzijds en ik kon aan de slag als medewerker binnendienst voor de afdeling E&A Wonen. Daar begon ik met het delen van verhalen en foto’s om collega’s een inkijkje te geven in de woonlocaties van onze flexkrachten. Dat viel in de smaak en ik werd gevraagd om content te maken voor de nieuwe app die we aan het ontwikkelen waren. Zo ontstond in november 2022 mijn huidige functie als contentmedewerker.’

En wat doe je precies in je rol als contentmedewerker bij E&A?

‘Mijn werk bestaat uit het maken en delen van content. Shorts opnemen voor YouTube, foto’s maken, Instagram Reels delen, video’s monteren – ik doe het allemaal. Verder ben ik bezig met de ontwikkeling van een app voor flexkrachten. Dat wordt één centrale plek waar je alles kunt vinden: over de woonlocatie, werkgever, dresscode, planning en ook waar je bijvoorbeeld een vraag kunt stellen of een reparatieverzoek kunt indienen. En we laten ook zien wat er allemaal te doen is in de omgeving, denk aan fietsroutes, festivals, musea en andere tips.

Als we vragen naar een typische werkdag, lacht Arek: ‘Die bestaat niet. Nee, het klinkt misschien cliché, maar elke dag is anders. De ene dag krijg ik een telefoontje van een klant dat we een video mogen maken en ga ik daar meteen op af. De andere dag besteed ik de hele dag aan het editen van video’s. De grotere projecten plan ik wel van tevoren in, dat is wel zo handig als we bijvoorbeeld gaan dronen. Maar verder is het altijd weer een verrassing.’ Dat is iets wat Arek ook belangrijk vindt. ‘Ik ben spontaan in mijn privéleven, maar ook op mijn werk. Zo kom ik het beste tot uiting. Het past bij mij.’

Wat vind je bijzonder aan het werken bij E&A?

‘Dat ik eindelijk kan zeggen dat ik doe wat ik leuk vind en dat mijn werk daarom niet als werk voelt. Daar komt bij dat mensen de meerwaarde van mijn werk inzien en ik veel vertrouwen en vrijheid krijg. Ik ontwikkel mezelf iedere dag. Zo heb ik via E&A een cursus montage en filmen gevolgd. En met elke film die ik maak, word ik beter.’ Als we vragen op welke specifieke ontwikkeling Arek het meest trots is, zegt hij: ‘met stip op één: dat ik helemaal zelf een productie kan maken. Van begin tot eind. Ik bedenk het, regel het contact, monteer het en deel het daarna via het juiste kanaal.’

Vertel, wat doe jij om het ‘Thuis-gevoel’ over te brengen op flexkrachten?

‘Laten zien hoe leuk het is om in Nederland te wonen!’ zegt Arek
enthousiast. ‘Met mijn werk wil ik laten zien je wat kunt verwachten als je voor E&A hier komt werken. Maar vooral ook dat het meer is dan alleen werken en slapen. Dat probeer ik met alles wat ik deel te laten zien.
En ik hoop dat flexkrachten zich daardoor meer thuis gaan voelen.’

Waarom Arek dat belangrijk vindt, heeft ook een persoonlijke reden. Arek vertelt: ‘Mijn vader is zelf jaren geleden als Poolse arbeidsmigrant naar Nederland gekomen. Toen was het allemaal nog niet zo goed geregeld als nu bij E&A. Daarom wil ik graag dat het voor de mensen die hier nu komen, beter is. Dat ze minder zorgen hebben en herinneringen maken voor het leven.’

Op pad met Ad

Wekelijks maakt Ad een planning om langs de kleine woonlocaties te gaan. Indien het noodzakelijk is, kan hij daar van afwijken. ‘Voorafgaand vertel ik de bewoners dat ik 6 dagen in de week langs kan komen tussen 08:00 uur en 21:00 uur. Ik bepaal de beste route en plan zelf mijn dagen in,’ legt hij uit. Ad vindt het fijn zelf zijn uren in te delen. Werkgeluk vergroten onder je werknemers kan door het bieden van voldoende uitdaging en eigen verantwoordelijkheid.

Eenmaal bij de woning aangekomen, vertelt hij wat er allemaal te gebeuren staat. ‘Allereerst bekijk ik of de woning opgeruimd en schoon is. De veiligheid van de flexwerkers is vanzelfsprekend erg belangrijk, daarom check ik altijd de brandblussers en rookmelders. Zijn er kleine gebreken die ik kan oppakken? Dan repareer ik het direct. Als het om grotere mankementen gaat, maak ik een melding en komt een collega het herstellen.’ Los van de controle, zit er ook een groot sociaal aspect aan zijn werk. ‘Als de bewoners thuis zijn, ga ik regelmatig in gesprek. Vooral als er nieuwe mensen in de woning zijn. Ik ga bijvoorbeeld na of er vragen of problemen zijn waarbij ik kan helpen.’ Zo draagt Ad bij aan het wooncomfort van mensen en haalt hij op zijn beurt weer meer werkplezier uit zijn dagen.

Werkgeluk door de ogen van Ad

Als Ad bij de bewoners langsgaat, merkt hij op dat de meeste mensen zich ook daadwerkelijk thuis voelen in de woning. ‘Je ziet dat bijvoorbeeld aan een puzzel op tafel, bordspellen in de kast of een mini-biljarttafel. Maar ook in de decembermaand aan een mooi versierde kerstboom. De bewoners maken hun leefomgeving gezellig. Ik zie het allemaal voorbij komen en daar word ik blij van.’

Waar Ad nu echt werkgeluk uit haalt? ‘Ook al werk ik voor E&A, ik ben hier echt voor de mensen zelf. Zij moeten zich prettig voelen in hun woning en ik vind het fijn dat ik daaraan kan bijdragen. O, en soms ligt er een pak koekjes voor mij klaar op tafel. Ik kan niet ontkennen dat ik daar niet blij van word tijdens een lange werkdag’, grapt Ad. ‘Ik zie dat als een teken van waardering in mijn werk.’

Betrokken met de flexkrachten en een stapje extra zetten

Als werknemers het gevoel hebben zinvol werk te verrichten, draagt dat ook bij aan werkgeluk en werkplezier. Dat is iets waar het bij Ad niet aan ontbreekt in zijn werk. Om dat te bewerkstelligen, zet hij ook graag een stapje extra. Terwijl we met hem op pad waren, deelde hij bijvoorbeeld kerstcadeaus en -kaarten uit aan de bewoners.

Ook vertelde Ad een anekdote waaruit bleek dat hij zich vaker extra inzet. ‘Tijdens een woningcontrole in Tilburg sprak ik met een bewoner over zijn hobby’s. De bewoner vertelde met glinstering in zijn ogen dat hij heel graag wil vissen. Maar een vishengel of enige toebehoren bezat hij niet. Twee weken later was ik voor een check bij een lege woning die weer opnieuw opgeleverd werd. En wat zag ik daar in de hoek? Een achtergelaten vishengel!’ Ad had de wens van de bewoner in zijn oren geknoopt en reed even later tijdens zijn route weer naar Tilburg. ‘Ik klopte aan en de bewoner opende de deur. Ik riep dat ik een verrassing voor hem had en liet de vishengel zien. Hij was ontzettend blij met zijn nieuwe aanwinst en ook ik reed met een glimlach weer naar huis.’ Daar krijg je ook wat voor terug. ‘Als je laat zien wat je voor hen doet, geven bewoners dat terug in de vorm van een schone, opgeruimde woning. Dat is mijn ervaring,’ vertelt Ad. Een mooi voorbeeld van hoe goede onderlinge relaties – met collega’s of in dit geval tussen Ad en de flexwerkers – ook leiden tot meer werkgeluk.

Hoe en wanneer ben je je carrière voor E&A gestart?

‘Ik ben in september 2012 gestart voor E&A. Daarvoor was ik werkzaam voor Randstad als accountmanager en district manager. In de rol die ik nu uitoefen voor E&A zitten beide functies in elkaar verweven. E&A heeft korte lijnen en schakelt snel. Ik heb contact met de klant en geef leiding aan mijn vestigingsmanagers. Deze combinatie was de reden om te kiezen voor E&A.’

Moest je erg wennen in het begin?

Ik voelde me al snel thuis bij E&A’, vertelt Ellen. ‘Dat begon eigenlijk al bij mijn sollicitatiegesprek. Ik kwam op het hoofdkantoor om vrijblijvend een keer te gaan praten en had direct een klik met Gilbert. Hij had echt oprechte interesse in mij en wilde weten wat ik zou kunnen betekenen voor E&A. Ik zie die manier van werken nu nog steeds terug in mijn team. We doen méér dan alleen ons werk. Er wordt echt een stapje extra gezet. Zowel voor de klant als onze flexwerkers. Het effect hiervan is dat klanten graag met ons werken en uitzendkrachten graag voor ons werken.’

Kun je vertellen wat een inhouse vestiging precies inhoudt?

‘We hebben een eigen team bij de klant op locatie. Het begint vaak met een E&A vestigingsmanager, die ook andere inhouse vestigingen onder zijn hoede heeft. Ook heb je een administratieve kracht en een inhouse relatiemanager. Dat is de basis van het team. Afhankelijk van hoeveel uitzendkrachten er op een locatie werken, wordt dit team uitgebreid.’ Bij hele grote klanten hebben we ook iemand specifiek voor het regelen van vervoer. Flexwerkers die verder dan 10 km van de vestiging vandaan wonen, krijgen een auto tot hun beschikking voor het woon/werk verkeer. Flexwerkers die minder dan 10 km van de vestiging wonen krijgen een fiets of e-bike.’

‘We doen méér dan alleen ons werk. Er wordt echt een stapje extra gezet. Het effect hiervan is dat klanten graag met ons werken en uitzendkrachten graag voor ons werken’

Wat is het verschil tussen het E&A hoofdkantoor, de reguliere vestigingen en een inhouse vestiging?

‘Het hoofdkantoor is verantwoordelijk voor de algemene zaken van E&A. Hier vind je bijvoorbeeld onze officemanager en onze bedrijfsanalist. Daarnaast ligt de focus binnen het hoofdkantoor op huisvesting en recruitment. Zo houdt NL Recruitment zich bezig met het herplaatsen van goede uitzendkrachten die al voor ons werkzaam zijn, maar waarvan de opdracht is afgelopen. Deze flexwerkers kunnen dan direct doorgeplaatst worden bij een van onze andere opdrachtgevers. Een reguliere vestiging heeft ook een eigen team. Ze hebben vaak meerdere kleine klanten en zijn verantwoordelijk voor een bepaalde regio in Nederland.

 

Als laatste heb je een inhouse vestiging. Zij zitten zoals gezegd intern met een eigen team bij de klant. Op locatie zijn zij het aanspreekpunt voor de klant én flexwerker. Bij sommige vestigingen zitten we ook samen met concullega’s. Anders dan dat je misschien zou vermoeden, gaat dit eigenlijk heel goed! Meestal hebben we wel een eigen ruimte, maar soms zitten we ook echt samen in één kantoor bij de klant inhouse. Het gaat bij een inhouse vestiging echt om de planning en de totale dienstverlening voor de klant en flexwerker.’

Waarom is een inhouse vestiging noodzakelijk?

‘Je hebt alle aandacht voor de klant en flexwerker. Wanneer een klant meer dan 100 flexwerkers heeft, gaan we graag bij de klant inhouse. Deze vestiging is verantwoordelijk voor de hele onboarding van nieuwe uitzendkrachten op een locatie. Het fijne aan een inhouse vestiging is dat we vlakbij de uitzendkrachten zijn. Ze kunnen bijvoorbeeld in hun pauze even langs lopen, wanneer ze een vraag hebben of gewoon een praatje willen maken. We zitten dichtbij de klant en uitzendkracht, wat voor beide partijen heel prettig is.’

Heb je veel contact met de E&A kantoren in Polen en Kroatië?

‘In het begin van mijn carrière ben ik samen met Gilbert naar een vestiging in Polen geweest om te zien hoe daar wordt gewerkt. Elke vestiging in Nederland heeft een eigen contactvestiging in Polen, Kroatië en Roemenië. Via deze contactvestigingen worden aanvragen behandeld en verder uitgezet in de desbetreffende landen. We hebben dus continu contact met onze kantoren in het buitenland. Mooi om te zien dat we uitbreiden naar verschillende landen. Ook hebben we inmiddels een recruiter die zich volledig bezighoudt met het werven en selecteren van Spaanse flexkrachten.’

Hoe ziet je werkdag eruit?

‘Dat is echt afhankelijk van de afspraken die ik maak. Ik probeer elke twee weken minimaal een keer op elke vestiging te zijn. Dan neem ik de gang van zaken door met de vestigingsmanager. Ik vind het belangrijk en vooral superleuk om persoonlijk contact te hebben met de verschillende mensen op kantoor. Ik werk voornamelijk in het Zuiden en woon zelf in Naarden. Qua reistijd moet ik dit dus wel goed plannen. Ook heb ik veel contact met de vier business unit directeuren van GXO. Bij gesprekken met de sitemanagers van de klant is meestal ook de E&A vestigingsmanager aanwezig. De vestigingsmanager kent de precieze situatie bij de klant en kan inhoudelijk goed antwoord geven. Hierdoor blijven de lijnen kort.’

Wat vind je zo leuk aan jouw job?

‘Het persoonlijke contact en de korte lijnen die terugkomen. Hierdoor is geen dag hetzelfde en is mijn baan erg afwisselend. Daarnaast heb ik veel contact met verschillende mensen. Van GXO tot onze concurrenten. Met hen blijf ik in gesprek om te kijken hoe we samen de handen in één kunnen slaan.’

Welk moment in je carrière zal je nooit vergeten?

‘Er zijn zoveel momenten. Het is ontzettend leuk als je een nieuwe vestiging mag openen. Dat zijn mooie projecten met veel uitdagingen.’

‘We zitten dichtbij de klant en uitzendkracht, wat voor beide partijen heel prettig is.’

Hoe zou je de sfeer omschrijven op de werkvloer en hoe maak jij hierin het verschil?

‘Er wordt heel hard gewerkt maar zeker ook plezier gemaakt. Dat vind ik belangrijk. Als ik op vrijdagmiddag op een vestiging ben, dan probeer ik altijd positiviteit uit te stralen. Dat wordt gelukkig gewaardeerd. Het werken op een inhouse vestiging kan namelijk erg stressvol zijn. Als medewerker zit je in een soort spagaat tussen de klant en uitzendkracht. Het is dus belangrijk om de positiviteit en de lol erin te houden.’

Hoe ben je vestigingsmanager geworden bij E&A?

‘Ik werkte voorheen bij een ander uitzendbureau en kreeg een project waar ik met E&A aan samenwerkte. Wat mij opviel was dat de flexwerkers van E&A ontzettend gemotiveerd waren. Mijn vader is een Ierse arbeidsmigrant en het leek mij ontzettend mooi om een bijdrage te kunnen leveren aan een beter leven voor arbeidsmigranten. Op het moment dat er bij E&A een functie vrij kwam ben ik gaan solliciteren. Wat mij aantrok in de functie was dat je startte als managementtrainee en daarna doorgroeide naar vestigingsmanager. Het werken met flexwerkers uit het buitenland is toch een heel ander proces. Het is niet enkel recruimtent, er komt bijvoorbeeld vervoer én huisvesting bij. Het vak leer je in de praktijk. Daar had ik hulp en ruimte bij nodig en die kreeg ik van E&A.’

Hoe werd je hierin begeleid?

Er was ruimte voor het stellen van vragen en feedback. De eerste twee maanden ben ik door het land gereisd en heb ik met andere vestigingsmanagers gespard. Ze gaven me belangrijke informatie over hoe dingen aan te pakken. Het was fijn om te kunnen schakelen met mensen met veel ervaring. Hierdoor kon ik binnen drie maanden gericht aan de slag.’

Hoe zou jij de bedrijfscultuur van E&A omschrijven?

‘De organisatiecultuur is open, je bent overal welkom. Ook al heeft iedereen het druk, toch kun je langs komen en wordt er een uurtje voor je vrijgemaakt. Binnen E&A hoeft niemand aan het werk gezet te worden. Er heerst echt een mentaliteit van: niet lullen, maar poetsen. Voor mij heel fijn om elke dag naar mijn werk te gaan. We zetten met z’n allen de schouders eronder en gaan ervoor.’

Hoe maak jij het verschil binnen E&A?

‘Ik sluit me volledig aan bij de visie van E&A: mensen kunnen pas goed functioneren als er goed voor ze wordt gezorgd! Flexwerkers moeten voldoende rust op een woonlocatie krijgen, het moet er schoon zijn, het salaris moet kloppen en het werk moet niet te ver weg zijn. Pas als deze randvoorwaarden kloppen, dan kunnen mensen het verschil maken. Toen ik in deze functie startte was er een groot klantenbestand waarvan een aantal klanten, niet matchen met het welzijn van de flexwerkers. Daar heb ik uiteindelijk afscheid van genomen. Die ruimte kreeg ik gelukkig van E&A. In het begin vond ik dit lastig, ik ging er qua begroting op achteruit. Maar kon mezelf wel in de spiegel blijven kijken! Wat we pretenderen naar buiten, doen we dus ook echt. Daar zitten we bovenop. We zijn echte mensen-mensen. Ik vind het belangrijk dat als er jonge jongens van een jaar of 18, 19 voor ons werken, ze in een veilige omgeving terecht komen. Veel collega’s zijn van Poolse komaf. Ooit gekomen als flexwerker en doorgegroeid tot projectmanager. Dat is echt mooi om te zien.’

Wat maakt werken binnen E&A zo leuk?

‘De sfeer voelt hier prettig aan, we doen het echt samen met elkaar. Niemand werkt elkaar tegen of staat op de rem. Dat vind ik heel prettig. Het geluk is je hier gegund en dat voelt veilig. Ook als er iets is kun je er met iedereen over praten. Wat ik ook heel mooi vind is de Poolse mentaliteit die hier heerst. We zetten met z’n allen de schouders eronder en hebben dezelfde drive.’

Hoe motiveer jij doorgroeimogelijkheden bij flexwerkers of collega’s?

‘Maak het kenbaar en blijf in gesprek gaan met je leidinggevende. Wij hebben een signaleringsfunctie en herkennen talent. Ook evalueren we mensen bij klanten en hier komt dan vaak naar voren dat iemand opvalt. Dan kijken we of we zo iemand een deelfunctie kunnen geven of het werk aantrekkelijker kunnen maken. Laatst was er een mooi voorbeeld van iemand die nu als operator aan de slag gaat. De teamleider zag potentie in deze jongen en de klant gaf aan dat er een operator nodig was. Wij kunnen dan faciliteren in het aanbieden van de juiste cursus, zodat iemand de kans krijgt om door te groeien. Voor deze jongen is het een mooie ontwikkeling, meer salaris én meer verantwoordelijkheid. Dat stimuleer ik volledig.’

Welke stappen moet iemand ondernemen om door te groeien binnen E&A?

‘Zoals ik aangaf, blijf het aangeven. We praten veel met onze mensen, hebben onze huismeesters op locatie en krijgen signalen snel door. Soms zijn er ook mensen die van de gelegenheid gebruik maken en naar ons toe komen. Ze geven dan aan hoe werkprocessen makkelijker ingericht kunnen worden, omdat ze die ervaring ooit hebben opgedaan in hun thuisland. Wij geven dit door aan de klant en zo komen ze in de kijker terecht. Wat mij persoonlijk intrigeert is dat mensen binnenkomen als flexwerker en uiteindelijk doorgroeien. Niet zozeer altijd in een hogere functie, maar ook op persoonlijk niveau. Niets zo mooi als de vrouw van iemand na twee jaar naar Nederland komt, ze uiteindelijk samen een appartement vinden, een vast contract krijgen en echt nieuwe Nederlanders zijn geworden.’

Tijdens je eigen carrière heb je veel gezien en meegemaakt, wat is je advies aan mensen die willen doorgroeien binnen E&A?

‘Zoek een rolmodel binnen de organisatie. Iemand waarnaar je opkijkt en van kunt leren. Daarnaast moet je jezelf een doel stellen en blijven communiceren met je leidinggevende. Blijf aangeven dat je wilt doorgroeien en geef niet op! Communicatie is key en uiteindelijk is alles te leren. ‘

Nieuwe uitdaging

‘Na een periode in de zorg te hebben gewerkt was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging’, vertelt Fouad. ‘Ik was inmiddels getrouwd, had kinderen en wilde niet meer in de nachtdienst werken.’ Fouad solliciteerde op een beheerdersfunctie bij E&A. Tijdens zijn sollicitatiegesprek kwam naar voren dat hij erg handig is en werd hem een ander voorstel gedaan. ‘Ze vroegen of een functie in de technische dienst iets voor mij zou zijn. In het begin twijfelde ik daar over. Ik was niet zeker of ik over de juiste kennis beschikte. Een goed gesprek en een meeloopdag met mijn manager Bas gaven me het laatste
zetje: Hier wil ik werken!’

We zijn er voor de bewoners

Fouad werd verantwoordelijk voor het onderhoud van de woonlocaties in regio Tilburg en omstreken. Hij had direct een klik met zijn team. ’Ik heb elke dag weer zin om aan de slag te gaan. Het werk is erg gevarieerd. Van loodgieterswerk tot elektra. Wij repareren alles wat stuk gaat op de woonlocaties. Het belangrijkste is dat we zorgen dat bewoners niets tekortkomen. Zo maken we een praatje met de bewoners en staan we altijd open voor feedback. We zijn méér dan alleen een technische dienst. Als mensen blij zijn met hun woning, hebben we het goed gedaan!’

Spannend

De overstap van de zorg naar de technische dienst was in het begin spannend voor Fouad. ‘Ik had een vast contract bij mijn oude werkgever en ruilde dit in voor een jaarcontract.’ Eenmaal binnen bij E&A kwam Fouad in een warm bad terecht. Wat hem opviel was de fijne sfeer op de werkvloer. ‘Zelfs de directeur komt naast je zitten in de pauze en eet een broodje mee. Iedereen is heel nuchter en praat met elkaar.’

 

Fouad zit helemaal op zijn plek en wordt sinds kort opgeleid tot teamleider technische dienst. ‘Ik ga mijn eigen team aansturen, maar blijf gewoon meewerken met de jongens. De afwisseling, fijne werksfeer en de doorgroeimogelijkheden maken E&A voor mij de perfecte werkgever!’

Direct contact